Centres de contact sur site
Les plateformes omnicanales installées dans vos locaux
Plusieurs grandes entreprises privilégient le déploiement d’une solution sur site pour respecter leurs politiques opérationnelles. Cette approche permet d’exploiter l’expertise disponible à l’interne et de conserver un contrôle complet des opérations.
Pour les déploiements sur site, Paxyl recommande la solution Genesys PureEngage, leader mondial de l’industrie.
Boostez la transformation digitale dans votre entreprise avec la solution PureEngage de Genesys
Offrez des expériences de qualité supérieure et boostez votre transformation digitale avec la plateforme PureEngage de Genesys, la seule solution d’engagement client omnicanal pour les grandes entreprises.
Disponible sur site et dans le cloud, la plateforme PureEngage combine des parcours contextuels en temps réel, un routage intelligent de qualité et la transformation numérique pour que votre expérience client se différencie sur le marché. Avec des outils robustes et conviviaux, vous pouvez dépasser les attentes croissantes des clients en matière d’interactions personnalisées et fluides. Comme cette solution prend en charge la personnalisation complète grâce aux API et aux normes Web, vous pouvez facilement augmenter vos capacités pour offrir une efficacité opérationnelle et une expérience client de qualité supérieure à l’échelle de l’entreprise.
Consultez le site de Genesys pour de plus amples d’information sur la solution PureEngage: www.genesys.com