Transformez Votre Service Client
Avec une approche personnalisée et des solutions sur mesure, nous sommes là pour vous guider à chaque étape du processus grâce à nos experts passionnés.
Contactez-nousExplorez l’avenir du service à la clientèle
Centre de contact
Modernisez votre centre de contact à l’aide des solutions CCaaS les plus évoluées du marché.
Intelligence artificielle
Les solutions d’intelligence artificielle de Paxyl transforment l’expérience client et employé.
Téléphonie SIP
Nos services de téléphonie SIP offrent une couverture mondiale, flexible et abordable.
Centre de service
Paxyl offre une assistance personnalisée 24/7 multilingue pour vous accompagner.
Conseil stratégique
Grâce à notre expérience, nous avons développé une méthodologie éprouvée en matière de services conseils.
Services professionnels
Paxyl est votre collaborateur de choix dans la réussite de vos projets de centre de contact.
Ils nous font confiance
Que ce soit pour une question, une démonstration de produit ou une consultation, un de nos experts se fera plaisir de vous répondre.
Simon Vaillant
Directeur de programme
La BDC a retenu Paxyl suivant un processus rigoureux comme intégrateur de solution. L’implantation du MVP à la BDC a été un franc succès, dépassant les attentes, tant en terme de budget, d’échéancier que de valeur attendu.
Paxyl a aussi été retenu pour la phase subséquente du projet, une phase d’amélioration continue visant apporter de la valeur tant à nos usagers Genesys qu’à nos entrepreneurs. Paxyl est un collaborateur important et clé dans le succès du MVP.
J’aimerais souligner 3 points relativement à Paxyl :
Leur expertise ; ils ont une connaissance pointue de Genesys Cloud et il soumettent des solutions précises à nos besoins.
Deuxièmement, leur collaboration. Dès le jour 1 ils se sont joint au squad et l’efficacité one team a été atteint immédiatement
Troisièmement ; facilité de travail. Flexible dans leur approche et dans leur façon de travailler, processus administratifs simples mais respectueux des processus internes BDC.
On perçoit que les ressources Paxyl veulent faire avancer leurs dossiers et prennent à cœur le projet.
Finalement la décision de la BDC de sélectionner Paxyl comme intégrateur de solution Genesys a porté fruits et nous recommandons chaleureusement Paxyl pour l’implantion de solutions Genesys Cloud.
Louis-Philippe Dextraze
Directeur Adjoint, Livraison de solutions TI – Centres de contact
Travailler avec Paxyl Solutions est une expérience exceptionnelle. Leur convivialité et disponibilité est sans faille. Les ressources assignées ont systématiquement atteint et même dépassé nos attentes. Grâce à leur expertise, les compétences de notre équipe interne de support et de gestion de projets se sont considérablement améliorées.
Keven Boudreau
Gestionnaire Principal TI – Solutions CCC :
Au Québec, Paxyl est un partenaire de choix dans le monde des technologies de centre contacts clients.
Partenaire depuis plus de 20 ans, Vidéotron est toujours satisfait des services offerts par Paxyl.
L’expertise et le professionnalisme sont 2 des plus importantes valeurs mise de l’avant par les services offerts.
Robert Fréjeau
Directeur Centre Expérience Client
Pour améliorer notre performance au centre d’expérience clients, nous avons sollicité l’équipe de Paxyl. Ils nous ont aidés à choisir et à mettre en place un nouveau système de gestion d’appels. Grâce à leur écoute active et leur compréhension de nos besoins actuels et futurs, le projet a été un succès. Merci à cette équipe dynamique et professionnelle.
Sophie Forget
Directrice Générale
Paxyl a été un partenaire d’affaire efficace pour nous aider dans le choix d’une solution de Centre de contact. Ils nous ont très bien dirigé et aider à bien cerner nos besoins. La structure, la rigueur et l’esprit d’analyse de l’équipe nous ont permis d’implanter un système qui correspond à nos besoins et ce dans un délai rapide. Merci à toute l’équipe.
Jessica Vinet
Adjointe exécutive
Un énorme merci aux membres de l’équipe de Paxyl pour leur précieuse collaboration tout au long de la transition vers notre nouvelle plateforme de téléphonie.
L’équipe s’est assurée de répondre à toutes nos attentes ainsi qu’à nos questions relatives au projet.
Leur flexibilité et leur disponibilité ont grandement aidé à la réussite de ce changement dans notre compagnie. Ce fut une belle expérience.
Martin Marois
Gestionnaire Principal – Technologies CCC, Informatique – Solutions Centres Contacts Clients chez Vidéotron
La vaste expérience de Paxyl en terme de gestion de projets CCC d’envergure combinée à l’expertise et ambivalence de leurs experts techniques sont les éléments principaux qui font en sorte que Paxyl demeure depuis plus de 10 ans un partenaire de choix pour Vidéotron. Qu’il s’agisse de la mise en place initiale du clavardage/courriel, de l’ouverture de nouveaux sites CCC et de l’ajout de fonctionnalités Genesys dans plusieurs départements, tous les projets auxquels ils ont participés ont été couronnés de succès. L’accompagnement marqué de leurs différents experts a permis un transfert de connaissance accru et continuel pour notre équipe de professionnels internes, facilitant ainsi la croissance des connaissances CCC.
Qui sommes-nous ?
Fondée en 2003, Paxyl est une entreprise entièrement dédiée à la mise en place, l’évolution et le support de solutions de centre de contacts.
En offrant à nos clients les meilleures solutions de centres de contacts et d’intelligence artificielle, notre équipe d’experts permet aux organisations de maximiser leurs opérations et améliorer leur service à la clientèle.
Paxyl est reconnue comme un leader dans le domaine des centres de contact au Canada.
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