Nouvelles fonctionnalités dans Genesys Cloud CX – Roadmap Genesys Q3 2022
Genesys améliore constamment ses produits. Voici quelques nouvelles fonctionnalités qui ont attirées notre attention dernièrement: Introduction de “knowledge workbench” version 2 Genesys “knowledge workbench” est un nouvel outil qui permet de créer et de gérer des articles de connaissances, d’affiner le processus de recherche et de visualiser les performances des bases de connaissances. Les bases …
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