Le pouvoir de l'adaptation
Une demi-journée pour les responsables de centres de contact prêts à adapter, transformer et faire évoluer leur expérience client grâce à l'IA. Cas concrets, discussions franches et les personnes qui façonnent l'avenir.
Partenariat stratégique entre Paxyl Solutions et Cyara
Les clients de PAXYL auront accès à la plateforme Cyara Agentic, comprenant les tests fonctionnels et de charge, la validation de la confiance de l'IA et la surveillance de la production en temps réel, aidant ainsi les entreprises à moderniser leurs centres de contact et à déployer l'IA conversationnelle en toute confiance.
Partenariat stratégique Paxyl Solutions et Telnyx
Paxyl compte sur le réseau mondial de Telnyx en tant que partenaire précieux pour la fourniture non seulement de la plateforme de centre de contact, mais aussi de la solution complète, y compris la téléphonie, du trunking SIP aux numéros gratuits.
Paxyl Solutions et Apizee annoncent un partenariat stratégique
PAXYL Solutions et Apizee se sont associés pour offrir aux organisations nord-américaines l'accès à une plateforme d'engagement visuel combinant appels vidéo, partage d'écran, co-navigation et IA visuelle pour offrir une expérience plus humaine et plus rapide…
Transformation numérique d'une caisse provinciale : unifier l'expérience des membres
La Caisse populaire provinciale a transformé ses opérations de service aux membres en remplaçant les systèmes téléphoniques fragmentés de dix succursales par une plateforme de centre de contact unifiée. Ce virage numérique a éliminé les barrières de communication, amélioré la collaboration entre les succursales et augmenté considérablement la capacité de service. En se concentrant sur les interactions personnalisées avec les membres et les informations obtenues grâce aux données, la Caisse populaire provinciale a réduit ses coûts de télécommunication, amélioré sa flexibilité opérationnelle et créé une expérience transparente et connectée pour ses membres dans tous ses emplacements.
Moderniser un centre de contact au service d'une mission sociale essentielle
Grâce à une modernisation menée en partenariat avec Paxyl, SOS Violence Conjugale a renforcé sa capacité d'intervention grâce à une gestion optimisée des appels, un tableau de bord centralisé et une flexibilité du travail à distance pour ses intervenants.
Nouvelle affiche promotionnelle par Paxyl Solutions
L'équipe marketing de Paxyl Solutions, en collaboration avec ZoneW3 Media Design, est fière de présenter la nouvelle affiche promotionnelle pour Paxyl Solutions. L'idée est de mettre en avant les solutions Paxyl sur une seule
Paxyl est fier d'avoir aidé Vidéotron à rester disponible et fonctionnel pendant la crise
Videotron s'assure que ses solutions robustes de centre de contact client restent disponibles et fonctionnelles, permettant ainsi à ses clients de les joindre par appels, chats ou courriels à leurs agents. Dès le début
Centre de contact, CRM ou logiciel de billetterie : quelle solution répond le mieux à vos besoins ?
Ces dernières années, de nombreuses solutions logicielles ont vu le jour pour aider les entreprises à optimiser leurs opérations et à améliorer leur service client. Certains logiciels assurent un support technique de qualité, d'autres sont des outils de gestion des ventes ou de la clientèle,
La solution analytique de Genesys s'améliore
Avec Genesys Cloud CX package 3 et la transcription des conversations, vous pouvez désormais rechercher des mots dans toutes vos conversations (audio et numériques), détecter automatiquement les sujets et visualiser le sentiment des clients.