L'expertise dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin
Paxyl offre des placements flexibles à court, moyen et long terme pour soutenir vos initiatives en CCaaS, téléphonie, IA et transformation numérique.
Renforcez vos équipes avec des experts
Dans des environnements en constante évolution, les organisations ont souvent besoin de ressources spécialisées pour accélérer les projets, combler des écarts de compétences temporaires ou soutenir les opérations courantes. Paxyl offre un accès sur demande à des professionnels certifiés qui apportent une expertise approfondie, une intégration rapide et une valeur immédiate.
Besoin de ressources spécialisées pour votre prochain projet ?
Nos avantages
Notre agrément garantit une expérience de placement conforme, fiable et professionnelle.
Accédez instantanément à des experts certifiés en CCaaS et en téléphonie.
Accélérez la livraison grâce à des professionnels expérimentés.
Paxyl gère l'embauche, de la sélection des candidats aux contrats et à l'administration.
Assurez des résultats de qualité et un transfert de connaissances à votre équipe.
Intégrez des ressources en quelques jours pour répondre aux priorités changeantes.
Offrez des ressources flexibles ou à temps partiel (ex. : 3 jours/semaine) selon vos besoins.
Profils disponibles
Paxyl offre un bassin diversifié de spécialistes hautement qualifiés, expérimentés en technologies de centre de contact, en transformation numérique et en livraison d'entreprise.
1. Analystes d'affaires
Experts en collecte d'exigences, cartographie des processus, conception de parcours client et documentation.
2. Gestionnaires de projets
Leaders certifiés qui supervisent les échéanciers, la gouvernance, la gestion des risques et la coordination des parties prenantes.
3. Architectes de solutions
Stratèges techniques qui conçoivent des architectures évolutives et sécurisées pour les solutions CCaaS, de téléphonie SIP et d'IA.
4. Développeurs et intégrateurs
Spécialistes qui développent des intégrations personnalisées, des flux de travail, de l'automatisation, des API et des extensions de plateformes.
5. Consultants fonctionnels
Conseillers dotés d'une expertise approfondie des plateformes qui configurent les systèmes, optimisent le routage et rehaussent l'expérience utilisateur.
6. Spécialistes WFM
Planificateurs de main-d'œuvre qui prévoient la demande, planifient les horaires des agents et rehaussent l'efficacité opérationnelle à l'aide d'outils WFM.
Processus de placement
Le modèle de placement de Paxyl est conçu pour la rapidité, la précision et l'alignement avec vos besoins opérationnels.
1. Évaluation des besoins
Comprendre la portée du projet, les compétences requises et les échéanciers.
2. Sélection des profils
Nous présélectionnons des candidats de notre réseau de ressources certifiées en assurant l'alignement en expertise, en expérience et en disponibilité.
3. Entrevues et validation
Vous évaluez la compatibilité technique et culturelle.
4. Intégration et prise en main
Paxyl gère les contrats, les accès et l'intégration à l'équipe.
5. Suivi continu
Suivis réguliers pour assurer la performance et adapter les ressources.
Ce processus simplifié livre les talents avec précision
La confiance des chefs de file de l'industrie
"Paxyl est une entreprise avec laquelle il est toujours facile de traiter. Leur expertise est exceptionnelle et ils connaissent très bien les centres de contact et leurs problèmes. Ils prennent le temps d'écouter et de comprendre les..."
"Je fais confiance à Paxyl Solutions depuis un certain nombre d'années et ils ont toujours dépassé mes attentes. Leur travail d'analyse et d'architecture est approfondi et de la plus haute qualité, l'exécution est experte, et..."
"En 2012, Desjardins a entrepris un programme ambitieux visant à mettre en place une plateforme innovante et flexible pour améliorer l'expérience membre-client dans l'ensemble de ses centres de contact. Pour réaliser ce programme, Desjardins avait besoin de partenaires ayant une culture de la qualité,..."
"Un grand merci aux membres de l'équipe Paxyl pour leur précieuse collaboration tout au long de la transition vers notre nouvelle plateforme de téléphonie. L'équipe s'est assurée de répondre à toutes nos attentes et a répondu à toutes les questions..."
"Paxyl a été un partenaire commercial efficace qui nous a aidés à choisir une solution de centre de contact. Ils nous ont très bien guidés et aidés à identifier nos besoins. La structure, la rigueur et l'esprit d'analyse de l'équipe..."
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le renforcement d'équipes de centre de contact ?
L'externalisation du personnel de centre de contact offre aux organisations un accès à des experts qualifiés de manière flexible : à court terme (par projet), à moyen terme (3 à 12 mois) ou à long terme (continu), pour soutenir les initiatives CCaaS, de téléphonie, d'IA et de transformation numérique.
C'est l'idéal lorsque les organisations ont besoin d'ingénieurs ou d'architectes certifiés Genesys, de chefs de projet pour des implémentations CCaaS, d'analystes WFM ou de spécialistes de l'assurance qualité, ou de soutien intérimaire pendant les périodes de pointe ou les transitions de personnel. Paxyl fournit des professionnels pré-validés possédant une expertise approfondie des centres de contact qui s'intègrent parfaitement aux équipes clientes, contribuant ainsi à pallier la pénurie de spécialistes CCaaS certifiés dans l'ensemble du secteur.
Planifiez votre investissement en ressources en toute confiance
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