Le travail à distance est désormais possible
Plus de fluidité et de rapidité dans l'exécution des tâches
Tableau de bord centralisé pour les intervenants
Principe directeur : Chaque appel à l'aide doit recevoir une réponse rapide, empathique et efficace.
Déploiement progressif : Déploiement du système en octobre 2024, suivi du déploiement de l'accès au travail à distance.
Approche collaborative : Les experts de Paxyl ont simplifié les concepts techniques et guidé l'équipe SOS à chaque étape, en veillant à ce que la technologie s'adapte à la mission, et non l'inverse.
✓ Accessibilité garantie : Chaque appel est traité de manière fiable grâce à un système avancé de distribution et de gestion des appels.
✓ Optimisation de l'ordre des priorités : Une interface visuelle centralisée permet d'identifier et de traiter rapidement les cas urgents, ce qui réduit considérablement les délais de réponse.
✓ Une coordination simplifiée : La distribution automatisée et équitable des appels minimise les tâches manuelles, ce qui permet aux intervenants de se consacrer pleinement à l'aide aux victimes.
✓ Flexibilité accrue : Les modèles hybrides de travail à distance offrent une plus grande flexibilité au personnel et élargissent l'accès à des professionnels hautement qualifiés.
“Travailler avec Paxyl nous a permis de moderniser notre infrastructure tout en respectant les exigences spécifiques de notre mission. Leur équipe a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a guidés avec une patience remarquable. Aujourd'hui, nous pouvons mieux servir les victimes grâce à une solution qui permet une distribution plus efficace des appels.”
- Cassandra Jeanty, Directeur exécutif adjoint
La transformation de SOS Violence Conjugale est l'histoire d'une organisation qui a transformé une contrainte technique en une opportunité stratégique.
Découvrez comment Paxyl peut vous aider à mieux servir votre mission.
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