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L'équipe marketing de Paxyl Solutions, en collaboration avec ZoneW3 Media Design, est fière de présenter la nouvelle affiche promotionnelle de Paxyl Solutions. L'idée est de mettre en valeur les solutions Paxyl sur une seule...
Vidéotron s'assure que ses solutions robustes de centre de contact demeurent disponibles et fonctionnelles, permettant à ses clients de joindre ses agents par appel, clavardage ou courriel. Depuis le début...
Au cours des dernières années, de nombreuses solutions logicielles ont vu le jour pour aider les entreprises à optimiser leurs opérations et rehausser leur service à la clientèle. Certains logiciels assurent un soutien technique de qualité, d'autres sont des outils de vente ou de gestion de la clientèle,...
Avec le forfait 3 de Genesys Cloud CX et la transcription des conversations, vous pouvez désormais rechercher des mots dans toutes vos conversations (vocales et numériques), détecter automatiquement les sujets et visualiser le sentiment de vos clients....
GENESYS NOMMÉ LEADER DU MAGIC QUADRANT DE GARTNER 2020 POUR LES CENTRES DE CONTACT EN TANT QUE SERVICE. Fournisseur cloud d'expérience client reconnu comme leader dans le rapport mondial, Genesys®, le...
Une nouvelle version du clavardage Web est maintenant disponible, permettant la persistance des conversations (auparavant limitée à la session). Cette nouvelle version, appelée Web Messaging, permet la gestion des communications asynchrones avec un...
