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Avec le forfait 3 de Genesys Cloud CX et la transcription des conversations, vous pouvez désormais rechercher des mots dans toutes vos conversations (vocales et numériques), détecter automatiquement les sujets et visualiser le sentiment de vos clients....
GENESYS NOMMÉ LEADER DU MAGIC QUADRANT DE GARTNER 2020 POUR LES CENTRES DE CONTACT EN TANT QUE SERVICE. Fournisseur cloud d'expérience client reconnu comme leader dans le rapport mondial, Genesys®, le...
Une nouvelle version du clavardage Web est maintenant disponible, permettant la persistance des conversations (auparavant limitée à la session). Cette nouvelle version, appelée Web Messaging, permet la gestion des communications asynchrones avec un...
Genesys perfectionne continuellement son offre. Parmi les fonctionnalités notables : consultez la dernière infolettre de Genesys pour plus de détails. N'hésitez pas à contacter Paxyl pour en savoir plus sur les...
Genesys a annoncé des changements aux icônes de l'interface Genesys Cloud. Les icônes du côté gauche de l'interface seront rehaussées dans une nouvelle version qui sera publiée...
Paxyl Solutions est heureuse d'offrir une rediffusion gratuite du webinaire : Service à la clientèle; l'aspect négligé du commerce en ligne. Animé par Jean-François Prévost, président de Paxyl Solutions, et Michel...
