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En réponse directe aux commentaires des clients, les forfaits et la tarification de Genesys Cloud CX ont été bonifiés. Ces forfaits revus offrent davantage de fonctionnalités, des capacités étendues et un meilleur accès aux dernières innovations...
Le 25 avril, Genesys a annoncé la fin de vie de la solution PureConnect. Le soutien demeurera disponible jusqu'en 2025, mais la solution ne sera plus mise à jour après le 16 mai 2022....
Qu'est-ce que la Loi 25 ? La Loi 25, officiellement intitulée Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, a été adoptée au Québec pour renforcer la protection des renseignements personnels...
Qu'est-ce que l'expérience employé ? L'expérience employé (EX) englobe l'ensemble des interactions, apprentissages, actions et expériences d'un employé, depuis le moment où il consulte votre offre d'emploi jusqu'à son départ de...
