Dans un environnement mondial, la langue fait toute la différence. Paxyl translate permet la communication multilingue en temps réel, offrant à vos agents la possibilité de servir les clients avec confiance, sans avoir besoin de personnel multilingue.
Paxyl translate est conçu pour la rapidité, la précision et le service à l'échelle mondiale.
Traduire instantanément les conversations vocales et textuelles sur tous les canaux.
Identifiez instantanément les langues des clients sans sélection manuelle.
Accélérez la résolution des demandes grâce à des suggestions de réponses intelligentes et personnalisées.
Paxyl translate offre une traduction fluide propulsée par l'IA, directement dans votre plateforme CCaaS, pour que vos agents et vos clients communiquent naturellement, sans barrières linguistiques.
Paxyl translate outille vos équipes avec :
Soutien multilingue en temps réel sur tous les canaux
Des expériences cohérentes sur les interactions vocales et numériques
Des résolutions plus rapides, sans délais liés à la langue
Les outils de traduction de base produisent souvent des résultats rigides et génériques. Paxyl translate introduit une couche puissante propulsée par l'IA qui offre précision, rapidité et sécurité de calibre entreprise.
Des modèles d'IA avancés qui apprennent la terminologie de votre industrie pour des traductions d'une grande précision.
Traduction en direct du clavardage en temps réel avec détection automatique de la langue, sans intervention de l'agent.
Conversations entièrement chiffrées avec des données hébergées de façon sécurisée au Canada pour la conformité réglementaire.
Offrez un soutien par clavardage multilingue fluide pour communiquer clairement avec vos clients à travers le monde. Notre traduction en temps réel permet à vos agents de répondre plus rapidement et avec plus de précision en éliminant les barrières linguistiques.
La plateforme traduit automatiquement les messages entrants et sortants pour une interaction bidirectionnelle naturelle. Résultat : une communication efficace, personnalisée et cohérente, peu importe la langue.
Paxyl translate facilite la communication multilingue dans une variété de secteurs.
Favorisez la collaboration internationale et l'accès au savoir
Communiquez clairement avec les citoyens dans plusieurs langues
Accompagnez les patients non francophones grâce à une traduction précise en temps réel
Offrez une expérience client fluide, peu importe la langue ou la provenance
Permettez des échanges multilingues sécurisés et conformes
Offrez une assistance multilingue 24/7 sur tous les canaux
Prenez de l'expansion à l'international avec Paxyl sans avoir à embaucher du personnel multilingue. Réduisez vos coûts tout en éliminant les barrières linguistiques.
Rehaussez l'accessibilité, la satisfaction client et les ventes, tout en assurant la conformité linguistique et une utilisation optimale de vos agents.
Paxyl Translate (également connu sous le nom de Paxyl Chat Translate) est un outil de traduction multilingue en temps réel conçu pour les environnements de centre de contact. Il permet aux agents de communiquer avec les clients dans différentes langues sans avoir besoin de personnel multilingue.
Les fonctionnalités clés comprennent la traduction de chat en temps réel entre les agents et les clients lors des interactions en direct, la prise en charge de plusieurs paires de langues, l'intégration transparente avec les plateformes CCaaS, l'élimination du besoin d'embaucher du personnel connaissant des langues spécifiques et une expérience client cohérente, quelle que soit la langue.
Dans l'environnement bilingue (anglais et français) du Canada et sa population de plus en plus multiculturelle, Paxyl Translate est particulièrement précieux pour les organisations desservant diverses communautés linguistiques.
La traduction en temps réel dans un centre de contact fonctionne en insérant une couche de traduction alimentée par l'IA entre l'agent et le client lors des interactions par chat. Lorsqu'un client écrit en français et que l'agent communique en anglais (ou vice versa), Paxyl Translate automatiquement :
Détecte la langue du client, traduit le message du client dans la langue de l'agent en temps réel, traduit la réponse de l'agent dans la langue du client, et livre le message traduit de manière transparente dans l'interface de chat.
La traduction se fait instantanément au sein de la plateforme CCaaS, de sorte que ni l'agent ni le client ne subissent de retards notables. Cela élimine le besoin d'embaucher des agents pour chaque langue et réduit les escalades et les transferts liés à la langue.
Échangez avec nos experts sur le déploiement d'une traduction en temps réel qui s'intègre de façon fluide à votre environnement CCaaS.