Transformez votre centre de contact avec des solutions prêtes pour l'avenir
Améliorez l'efficacité, sublimez l'expérience client et simplifiez les opérations grâce à la suite complète de solutions CCaaS, IA, téléphonie SIP et tests de Paxyl, spécialement conçues pour les centres de contact modernes.
Un impact d'affaires concret
Une performance plus intelligente.
Un engagement rehaussé.
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Découvrez nos
solutions stratégiques
Solutions CCaaS
Modernisez et rehaussez l'engagement client
Transformez votre expérience client grâce à une qualité de service rehaussée, une agilité accrue et des coûts d'exploitation réduits avec nos plateformes CCaaS cloud de nouvelle génération.
Routage omnicanal fluide
Données clés en temps réel pour de meilleures décisions
Infrastructure cloud élastique et évolutive
Déploiement rapide avec accompagnement d'experts
Rehaussez l'efficacité
avec l'IA intelligente 
Solutions
SOLUTIONS D'IA
Accélérez la prestation de service et augmentez la productivité des agents grâce à l'IA qui automatise les tâches, personnalise les expériences et simplifie chaque interaction client.
1. Soutien instantané
Les assistants IA répondent en temps réel pour résoudre les demandes plus rapidement et alléger la charge de travail des agents.
2. Un meilleur service avec plus d'empathie
Analysez les conversations et le sentiment pour rehausser les interactions avec les clients.
3. Tâches automatisées
Libérez les agents des tâches répétitives comme les notes d'appel, les résumés et la saisie de données.
4. Données prédictives
Anticipez les besoins et guidez les agents grâce à des suggestions et des analytiques en temps réel.
Prêt à transformer votre centre de contact ?
Réduisez les coûts et rehaussez la fiabilité des appels
TÉLÉPHONIE SIP
Renforcez la qualité des appels tout en réduisant significativement les coûts de téléphonie grâce à des solutions SIP flexibles et mondiales, conçues pour les communications d'entreprise.
Assurez une fiabilité de communication à l'échelle mondiale
Assurez une fiabilité de communication à l'échelle mondiale
Simplifiez votre écosystème de communication
Optimisez votre budget de téléphonie
Éliminez les risques et optimisez la performance avant le lancement
SOLUTIONS DE TESTS
Pourquoi choisir Paxyl ?
Élevez vos opérations avec un partenaire qui fournit des résultats. Accélérer la transformation avec des experts qui conçoivent, déploient et optimisent des écosystèmes de centres de contact hautement performants qui évoluent avec votre entreprise.
Expertise certifiée
Atteignez un niveau de service supérieur grâce à des spécialistes certifiés en CCaaS, IA, SIP et tests, avec des outils éprouvés de calibre entreprise.
Solutions clé en main
Obtenez des recommandations indépendantes de la technologie et un accompagnement complet pour accélérer le déploiement et l'adoption.
Performance à long terme
Réduisez les risques et maintenez une performance optimale grâce à la surveillance en temps réel, l'amélioration continue et des méthodologies éprouvées.
De meilleurs résultats pour votre centre de contact
Découvrez comment les solutions CCaaS, IA, téléphonie SIP et tests de Paxyl génèrent un impact mesurable dans l'ensemble de l'écosystème du centre de contact.
Entreprise
Offrez une expérience rapide, cohérente et fluide sur tous les points de contact client.
Automatisation
Réduisez la charge de travail grâce au libre-service intelligent et instantané
Assistance
Rehaussez la précision grâce au guidage IA en temps réel
Fiabilité
Assurez une voix mondiale de haute qualité et rentable
Performance
Validez vos systèmes avec des tests de bout en bout
Données clés
Anticipez les besoins et optimisez le flux de service
La confiance des chefs de file de l'industrie
"Paxyl est une entreprise avec laquelle il est toujours facile de traiter. Leur expertise est exceptionnelle et ils connaissent très bien les centres de contact et leurs problèmes. Ils prennent le temps d'écouter et de comprendre les..."
"Je fais confiance à Paxyl Solutions depuis un certain nombre d'années et ils ont toujours dépassé mes attentes. Leur travail d'analyse et d'architecture est approfondi et de la plus haute qualité, l'exécution est experte, et..."
"En 2012, Desjardins a entrepris un programme ambitieux visant à mettre en place une plateforme innovante et flexible pour améliorer l'expérience membre-client dans l'ensemble de ses centres de contact. Pour réaliser ce programme, Desjardins avait besoin de partenaires ayant une culture de la qualité,..."
"Un grand merci aux membres de l'équipe Paxyl pour leur précieuse collaboration tout au long de la transition vers notre nouvelle plateforme de téléphonie. L'équipe s'est assurée de répondre à toutes nos attentes et a répondu à toutes les questions..."
"Paxyl a été un partenaire commercial efficace qui nous a aidés à choisir une solution de centre de contact. Ils nous ont très bien guidés et aidés à identifier nos besoins. La structure, la rigueur et l'esprit d'analyse de l'équipe..."
Questions fréquentes
Quels types de solutions Paxyl offre-t-il ?
Paxyl offre des solutions pour la modernisation des centres de contact, incluant les plateformes CCaaS, la téléphonie SIP, les outils d'automatisation par IA, les systèmes de gestion des effectifs et les solutions d'engagement numérique.
Comment les solutions Paxyl rehaussent-elles l'expérience client ?
Les solutions Paxyl permettent des interactions omnicanales, un routage intelligent, l'automatisation et le support par IA pour réduire les temps d'attente, améliorer la qualité des réponses et accroître la satisfaction globale des clients.
Les solutions Paxyl peuvent-elles s'intégrer aux systèmes existants ?
Oui. Paxyl assure une intégration transparente avec les CRM, ERP, les outils d'analyse et autres systèmes d'entreprise grâce à des API et des connecteurs personnalisés, permettant des opérations de centre de contact unifiées et efficaces.
Les solutions Paxyl sont-elles évolutives pour les organisations en croissance ?
Oui. Les solutions basées sur le cloud permettent aux organisations de s'adapter facilement en ajoutant des agents, des canaux et des fonctionnalités à mesure que la demande augmente, garantissant ainsi des performances et une fiabilité constantes.
Comment Paxyl assure-t-il un déploiement réussi ?
Paxyl suit une approche de déploiement structurée, comprenant la conception de la solution, la configuration, l'intégration, les tests et la formation, suivis d'une validation post-déploiement pour garantir une efficacité à long terme.
Besoin d'un accompagnement d'experts ?
Contactez-nous pour discuter de vos besoins en tests, de votre stratégie de déploiement ou de toute autre question.