L’utilisation d’une solution cloud de type CCaaS (Contact Center as a Service) est de plus en plus répandue. Si votre entreprise a déjà en place une solution de centre de contact gérée dans vos locaux, vous vous demandez surement quelles seraient les avantages et défis de migrer vers une solution cloud.
Paxyl Solutions vous invite a consulter le document suivant afin de bien comprendre les éléments à considérer pour les entreprises ayant déjà investi dans une solution installée en site afin de réussir cette transition? Vous y verrez comment Paxyl peut vous aider à bien comprendre et planifier une telle transition.
Bonne lecture!
