Mise à jour des packages de licences Genesys

En réponse directe aux commentaires de clients, les offres groupées et les tarifs de Genesys Cloud CX ont été améliorés. Ces packages reconditionnés vous offrent plus de fonctionnalités, des fonctionnalités étendues et un meilleur accès aux dernières innovations en matière d’orchestration de l’expérience. Les principaux changements incluent :

  • Fonctionnalité vocale étendue pour tous les clients Genesys Cloud 1. Avec des fonctionnalités utiles telles que le SVI sécurisé et plus encore, vous pouvez étendre les expériences assistées par agent et en libre-service.
  • Fonctionnalité numérique étendue pour tous les clients Genesys Cloud 2. Soyez en contact à tout moment, n’importe où. Avec une suite numérique complète de canaux, comme les SMS, vous pouvez poursuivre la conversation où que le client se rende.
  • Accès à la suite complète d’innovations WEM pour les clients Genesys Cloud 3. Offrez à vos clients et agents la meilleure expérience en tirant parti des nouvelles fonctionnalités de notre suite de gestion de l’engagement de la main-d’œuvre.
  • Chaque client, quel que soit son niveau, bénéficiera de minutes d’utilisation équitable « Bring Your Own Cloud Carrier ».

Genesys s’engage à vous offrir des solutions de pointe pour orchestrer les expériences de bout en bout du futur. Ces offres groupées améliorées vous donnent accès à un ensemble plus puissant de capacités de gestion de la voix, du numérique, de l’IA, de l’analyse et de l’engagement de la main-d’œuvre de Genesys, faisant de la promesse de l’expérience en tant que service une réalité pour vous et vos clients.

Nous voulons que vous fassiez l’expérience directe de la valeur de ces nouveaux régimes. C’est pourquoi nous migrons tous les clients utilisant actuellement Genesys Cloud CX vers les offres groupées mises à jour le 23 février 2022, SANS frais supplémentaires pendant la durée de votre contrat actuel.

Pour en savoir plus, contactez votre directeur de compte Paxyl

Merci de continuer à travailler avec nous et nous nous réjouissons à la perspective d’une année 2022 percutante.

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