Optimisation des effectifs
Faites de l'engagement des employés un élément clé de votre stratégie d'expérience client
Générez de meilleurs résultats commerciaux en vous appuyant sur la solution d’optimisation des effectifs
Plus les collaborateurs sont engagés, plus l’expérience omnicanal est réussie et fluide. Mais, bien souvent, il y a un décalage entre la valeur connue d’une stratégie d’engagement des collaborateurs et sa mise en pratique. Identifiez les lacunes et formez votre personnel en conséquence pour optimiser la réussite.
Grâce aux fonctionnalités intégrées de l’infrastructure du centre de contact et d’optimisation des effectifs de la plateforme PureEngage, Genesys renforce l’engagement et les performances de vos collaborateurs pour atteindre vos objectifs commerciaux.
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