Simplifiez la gestion de votre billetterie avec Freshdesk.
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Enchantez vos clients et gardez-les engagés
Utilisez la puissance de la gestion collaborative des billets pour offrir la meilleur expérience client possible.
Hiérarchisez, catégorisez et assignez les billets aux bons agents
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- Une meilleure collaboration Résolvez plus rapidement les problèmes des clients en collaborant avec d’autres équipes au sein de votre organisation sans aucun souci
- Attribution automatique des tickets Vérifiez que la charge de travail est équilibrée et assignez automatiquement les billets aux agents selon leur compétence ou disponibilité
- Catégorisation des tickets Répartissez les billets entrants en catégories en les marquant. Retrouvez-les facilement lorsque vous en avez besoin.