Procurez-vous la solution de centre de contact tout-en-un

Paxyl vous présente une plateforme unique pour des expériences plus connectées et plus significatives​

Parmi les plateformes infonuagique de centre de contact tout-en-un, une se distingue tout particulièrement. La solution Genesys Cloud assiste les entreprises dans la gestion du parcours client en connectant les clients au fournisseur de services approprié dès le premier contact, quel que soit le canal utilisé, tout en améliorant l’expérience des employés pour la prestation de services.

 

Des expériences puissantes profondément connectées et significatives

Imaginez un monde nouveau où les centres de contact fonctionnent si bien que les clients se sentent satisfaits après chaque interaction, un monde où les employés sont enthousiastes à l’idée de travailler chaque jour.

La solution Genesys Cloud rend ce monde possible. Des milliers d’entreprises du monde entier utilisent cette solution de centre de contact simple et tout-en-un pour offrir une expérience client transparente.

Mieux que quiconque, Paxyl peut mettre en opération votre système  pour des avantages à long terme

Facile à déployer, facile à utiliser
Son interface intuitive permet une configuration du compte rapide et une intégration fluide avec les systèmes existants. Aucune formation complexe requise.

Le pouvoir de croissance
GenesysCloud vous offre un environnement flexible qui s’adapte instantanément pour répondre aux pics de demande. Répondez aux demandes changeantes des clients grâce à des mises à jour continues des fonctionnalités et des capacités.

Gardez une bonne vision de la situation
Les tableaux de bord interactifs vous offrent une vue consolidée sur les clients, les interactions et les agents du centre d’appel, sur l’ensemble des canaux et des sites. Tirez profit des analyses et des informations proactives du centre de contact.

Gérez vos effectifs et vos systèmes
Les analyses intuitives sur GenesysCloud vous fournissent un lot d’informations, allant des résumés succincts aux vues détaillées et personnalisées. Exploitez ces outils pour faire évoluer et tirer le meilleur de chaque employé.

Le logiciel pour centre de contact qui dispose de tout ce dont vous avez besoin

pour personnaliser vos expériences

interactive button

Libre-service client

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Canaux numériques

audio

Services vocaux

inbound import

Routage entrant

outbound sales

Campagnes sortantes

Implication du personnel

satelite 2

Communications unifiées

Reporting et analyses

apps

Intégration et applications

Faites confiance à Paxyl pour vous assister dans la mise en opération et l'évolution de votre solution Genesys Cloud!

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