Une équipe soudée et dynamique, prête à relever les plus grands défis!
Découvrez Paxyl
Installée dans le quartier tendance de Griffintown, en plein cœur de Montréal, Paxyl est une entreprise qui a été créée en 2003 par des passionnés de technologie. Elle est devenue en quelques années un leader dans le domaine des centres de contact client.
Entreprise à taille humaine, Paxyl se démarque par sa culture et ses valeurs où chacun trouve sa place. Grâce à une équipe soudée et dynamique, que ce soit pendant ou en dehors des heures de travail, nos ressources sont prêtes à relever les plus grands défis.
Chez Paxyl, la diversité fait notre force. Nous croyons donc que le parcours et les compétences uniques de chacun apportent leur pierre à l’édifice.
Construisons ensemble la suite de votre carrière!
Bien plus que des avantages
Parce que nos employés sont le cœur de notre entreprise, il est important pour nous de leur offrir les meilleures conditions de travail possible.
Formation et développement
Nous soutenons notre équipe avec les outils dont elle a besoin pour réussir, que ce soit par la formation ou le mentorat.
Activités sociales
Nous prenons le temps de nous retrouver et de passer du temps ensemble grâce à diverses activités ou événements.
Assurance santé complète
Nous offrons une couverture d’assurance maladie complète.
Flexibilité et aménagement du temps de travail
Parce qu’on sait que la vie peut parfois être imprévisible et que la définition de confort est différente pour chacun. L’équilibre travail-vie personnelle est très important !
Rencontrez notre équipe
Cumulant plus de 14 années d’expérience dans le recrutement et les ressources humaines, je fais de l’expérience employé ma priorité.
Je fais partie de l’équipe Paxyl depuis un plus d’un an, et il était primordial pour moi de rejoindre une entreprise en accord avec mes valeurs. J’accompagne et conseille la direction afin de développer la stratégie RH tout en structurant et en mettant en place le département RH.
Visionnaire et fervent défenseur d’une expérience client optimale, Jean-François agit à titre de conseiller stratégique auprès des clients. Dans son rôle de président il détermine la vision et les objectifs de l’organisation, en plus d’établir la stratégie de croissance avec l’équipe de gestion. Il dirige les activités courantes afin d’assurer le succès de l’entreprise.
Expert dans l’optimisation de l’expérience client depuis la sortie du jeu Resident Evil 3 (en language sportif 5 coupes du monde de soccer). Avec mon unité de temps vous aurez compris que mes passions sont le sport et les zombies (cliché) mais je suis également un grand amateur de rhum (*à consommer avec modération). Chez Paxyl, je bâtis la relation avec les partenaires technologiques et je m’efforce d’accompagner nos clients dans l’amélioration et l’innovation.
Directrice et gestionnaire comptabilisant plus de 25 années d’expérience dans les domaines des centres de contact et des communications unifiées, Marie-Pierre est une leader reconnue dans l’industrie. Elle a orchestré de nombreux projets d’envergure à l’échelle mondiale. Cette expérience lui permet d’assurer le suivi des projets réalisés par Paxyl afin d’en assurer le succès. Marie-Pierre est également responsable de la gestion des ressources humaines pour l’entreprise.
Possédant une profonde expertise du secteur des technologies, en particulier dans le domaine des centres de contact client, Philippe dirige les activités de développement des affaires pour assurer un bon arrimage entre les besoins clients et l’offre de l’entreprise. De plus, son rôle l’amène à établir des partenariats stratégiques gagnants pour tous, en plus de maintenir une visibilité marketing fidèle aux valeurs et compétences de l’entreprise.
Je suis chez Paxyl depuis 15 ans, et possède 26 ans d’expérience sur les applications Genesys. Pendant toute ces années, j’en ai vu passer des versions et des options... Certains vous dirons que je suis tombé dans Genesys quand j’étais petit.
C’est avec cette grande connaissance que je suis toujours disponible pour répondre aux questions et mener à bien les projets des différents clients.
J’aime également profiter de mes temps libres pour faire de la pâtisserie et de la rénovation !
Passionné de domotique j'ai toujours aimé faciliter l'utilisation de solutions aux personnes.
C'est pour cela qu’au fil des missions, je me suis spécialisé dans les développements spécifiques et solutions personnalisées dans le but de bonifier l'expérience client des centres de contacts.
Sinon je suis toujours partant pour de nouvelles aventures à vélo !
C’est avec cette grande connaissance que je suis toujours disponible pour répondre aux questions et mener à bien les projets des différents clients.
J’aime également profiter de mes temps libres pour faire de la pâtisserie et de la rénovation !
Fraichement arrivé dans l'équipe Paxyl en 2022 après plus de 22 ans dans le domaine des télécoms et Centres Contacts Clients ; mon expérience en gestion des technologies CCC, livraisons de projets et d'analyse stratégique fait en sorte que je suis maintenant un "couteau suisse" chez Paxyl (selon mon boss du moins !!)
Habitué aux mandats variés et grand adepte de l'amélioration de l'expérience client et de l’efficacité, je suis apte et disponible à vous aider à la prise de décisions stratégiques, à vous accompagner à la livraison de projets de toutes les envergures ainsi qu'à l'optimisation de vos équipes de support en continue.
J'ai la réputation d'être un fan de Star Wars... C'est sans doute attribuable à mon impressionnante collection de chandails Star Wars !! (j'ai arrêté de compter à 60...) ou bien à cause du nombre d'artéfacts que je possède à la maison, passant des simples statuettes, verres, tasses, masques, bas, cadres, casse-têtes jusqu’aux petits électro-ménager (j'ai jamais eu le courage de faire le décompte...)
À défaut d'être maitre Jedi, on dit de moi que je suis maitre du BBQ !! Alors je suis toujours partant pour organiser un bon BBQ d'équipe et partager une bonne IPA et un bon rhum avec mes collègues (certes Melvin, avec modération toujours !!) 🙂
Comment faire carrière dans ce domaine
Il n’existe aucune formation académique dans le domaine du centre de contact client. Il était donc primordial pour Paxyl de développer sa propre formation adaptée à sa réalité, à ses besoins mais aussi aux ressources et ce, peu importe leurs profils.
Le seul prérequis est de posséder de l’expérience ou une formation académique en informatique afin de maitriser les concepts de base des TI.
Notre processus d’accompagnement favorise la montée en compétence des nouvelles recrues quelque soit leur historique professionnel.
